餐厅如何涨价才不让顾客反感？
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| 作者：管理中心
来源： 发布日期：2018-1-11 点击次数：6334 |
涨价是餐厅提高客单价和营收 直接的方式，但大多数餐厅并不敢随意涨价，生怕将顾客“赶跑”了。
那么餐厅该采取何种策略，才能让顾客心甘情愿多掏腰包？
餐厅的价格要跟着谁走？
在餐厅的营运过程中，我们发现有的餐厅选择了涨价，有的餐厅保持了原价，有的餐厅选择了降价。
那么，在这样混乱的价格竞争中，餐厅到底该不该涨价？
在考虑定价的时候，很多餐饮老板喜欢拿同行的价格来进行参考，并围绕同行的价格区间进行上下调整，以保持餐厅的竞争力。
乍一看，这种方法非常聪明而且简单易操作。然而，这确是一种本末倒置的定价方法。
从正常的商业逻辑来看，决定产品定价的是主要因素是餐厅的运营成本和利润占比。
而在实际的运作过程中，同一质量的同一道产品，不同的餐厅所需要支付的营运成本是有所差别的。这主要体现在供应链和出品管理这两个维度上。
其次，餐厅的不同定位策略，也决定了菜品的定价逻辑。就比如外婆家3块钱一份的麻婆豆腐，这道产品的低价策略，主要起到招揽客流的作用。
因此，成本导向和需求导向才是餐厅定价的策略方向，也是餐厅决定涨不涨价的根本因素。
为什么有的餐厅不涨价？
原材料成本、店铺房租、人工费用等运营成本的上涨，让餐厅的涨价成为一种不可逆转的趋势。
然而在这样的趋势面前，却有餐厅选择了不涨价。
这里面的逻辑是什么？
让利给消费者
创建于1999年的万岁寿司是国内 早的回转寿司品牌之一。目前万岁寿司已经遍布全国20余个省份，拥有一百余家分店。
在过去十八年的发展中，不论市场如何变化，采购价或高或低，万岁寿司的斤装三文鱼始终以46元的价格对外销售。
对此，万岁寿司董事总经理何荣万表示，这样的策略对于餐厅的运营有一定的压力。在大多数的情况下，餐厅往往需要为此倒贴。但是万岁寿司仍然坚持1年365天不间断销售这款产品。在何荣万看来，餐厅与其花费大量的营销成本去引流，还不如将营销费用节省下来，回馈给客户。
严格控制营运成本
FrancoManca是英国 炙手可热的快休闲披萨连锁。大多数的消费者认为，FrancoManca吸引他们的 主要因素就是超值的性价比。
然而，FrancoManca并不是一个仅仅依靠低廉价格打天下的餐饮品牌。事实上，FrancoManca的食材和烹饪器具并不便宜。同时FrancoManca的披萨味道较为不错，餐厅的内饰设计也比较时髦。可以说，FrancoManca在同一价格区间内为消费者提供了 好的服务。
那么，FrancoManca是如何控制营运成本？
为了保持菜品的质量，FrancoManca选择了在空间上面省钱，来维持低定价。餐厅的装修都比较简单，材料低廉。
同时，餐厅的面积基本都在100平米以下，而且大多数门店都将房租开支控制在毛利的5%以下，这和动辄两三百平米起的竞争对手相比，就显得非常轻巧。此外，FrancoManca在翻台率和出品效率上下了狠功夫，以此来保证餐厅的营收和利润。
如何涨价才能让顾客接受？在大多数情况下，面对运营成本的提升，涨价是餐厅维持盈利能力的常用手段。
那么，餐厅该如何巧妙地涨价，让客户心甘情愿地买单？
为此，餐谋长整理了目前在业内比较流行的几个涨价方法。
PI值涨价策略
今年年中，海底捞郑州门店进行了部分产品的调价。有的涨了几块，有的涨了十几块。但是，大多数的消费者在用餐过后却没有感觉到太明显的涨价，这是为什么？
这是因为海底捞是根据PI值和价格弹性系数这两个因素进行价格调整。PI值，也叫千人购买率，也可以称为商品的购买指数、商品的人气度或是商品的聚客指数。
PI值与价格敏感度的关系十分密切，PI值高的商品是价格敏感商品。PI值高，说明该商品被客户的关注度高，购买频率也高，这类商品会在客户心中形成一个固定的价格区间，商品价格稍有变动就会引起客户的注意。
商品PI值往往与商品的定价、毛利率呈现反比的关系。也就是说在同类商品中，PI值越高，定价越低，商品的毛利率也越低；反之，PI值越低，定价高，毛利也高。
涨价之前，海底捞在郑州的客单价基本上在70-90元，涨价之后，基本上还是这样一个区间。这样操作，可以减少顾客的心理落差。
新品迭代策略
让消费者心甘情愿为你的产品买单，是提升餐厅利润率的核心问题。对于有研发能力的餐饮店，推新品是个不错的“间接涨价法”。
在消费者的认知中，不同品类的产品对应不同的消费能力。这一观念，限制了很多餐厅提价和议价空间，使得餐厅的盈利能力被限制在一个范围之内。
为了改善这一现状，Kao铺将引入利润高的爆品产品替代餐厅固有产品，比如寿司。在kao铺创始人吕强看来，爆品迭代的运作方式，比起简单粗暴的升价要更容易让消费者接受。
组合套餐策略
在快餐厅的套餐组合下，很多消费者甚至可能完全不会关注单品本来的价格。
而在很多中餐馆，餐厅中任何两个菜品之间都有可能建立连接：顾客点餐是某几种菜品的排列组合，这好似在网状结构上画出了一条条线，这一条条线正是餐厅需要为顾客备餐的产品线。
因此餐厅的定价不应孤立地考虑单品的价格，而应考虑一条条备餐产品线的价格。套餐定价的方式，可以在一定程度上模糊消费者对于价格的概念，也可以减少消费者的心理落差。
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