上班早点起，路上别太急，安全准时是第一。

　　打卡别拥挤，莫让他人替，制度严格要牢记。

　　例会前整仪容，你帮我，我帮你，相互检查精神提。

　　站队排成一条线，挺胸收腹真神气。

　　相互问好发心底，彼此尊重存友谊。

　　例会结束鼓鼓掌，权当给己打打气。

　　两班交接要仔细，不漏一个小问题。

　　交班进门入主题，全心投入工作里。

　　服务员、保洁员，相互配合显默契。

　　你铺床，我吸地，有说有笑争第一。

　　宾客到，先微笑，“您好，欢迎”别忘掉。

　　送客人入房间，客、服沟通最要记。

　　嘘寒问暖表心意，同时莫忘把水沏。

　　商品项目介绍齐，明白消费随客意。

　　工作之余稍休息，切莫无意触纪律。

　　节约意识常树立，以店为家要珍惜。

　　电脑、电视不乱开，空耗空调更可惜。

　　宾馆是个大集体，莫要充当反面例。

　　兄弟姐妹齐努力，争创一流好佳绩。

　　前厅、前台：

　　前台是窗口，前厅是舞台。

　　行为举止要端庄，彬彬有礼莫忘记。

　　问候客人声音响，客人回家有新意。

　　点头微笑献诚意，介绍房价要清晰。

　　站有姿，走有势，手式大方别小气。

　　收银工作虽复杂，熟能生巧要仔细。

　　钞票当面细辩别，以防假钞混眼皮。

　　开好票据交宾客，领位领客乘电梯。

　　交给楼层服务员，立刻返回工作区。

　　浴区、洗浴：

　　浴区岗位不容易，宾客沐浴全靠你。

　　鞋房要问手牌号，以免搞错非儿戏。

　　取鞋放鞋要注意，弯腰意识记心里。

　　随后紧跟询问语，精擦普擦拿主意。

　　引领客人至浴区，温馨提示心头记。

　　小心地滑要提醒，主动协助客换衣。

　　贵重物品妥处理，防止意外要注意。

　　免费物品要备齐，不能因此毁生意。

　　浴区卫生常刷洗，干净清洁是主题。

　　宾客高兴来，让他满意去。

　　服务无小事，理念我树立。