2、由部门经理协同保安人员到现场了解情况并保持现场,不得擅自移动任何东西,不得让外人进入;
3、请客人填写财物遗失报告单,询问住客是否有线索等情况;
4、如果客人需要报警,则由保安部负责联系,由部门经理同意后向总经理报告。